Порядок требует
организации
Техническая документация незаменима для оперативного решения сложных задач и жизненно необходима, если вы хотите быть уверены что ваша IT не зависит от конкретных людей и сможет поддерживаться и в их отсутствии.
Мониторинг ключевых составляющих ИТ-инфраструктуры позволяет своевременно узнать об ошибках и неисправностях оборудования и устранить их до того как это повлечет за собой серьезные последствия. Без мониторинга высок риск реагировать на проблемы слишком поздно.
Именно система и организация работы, а не просто наличие специалистов, обеспечивает эффективную работу по обслуживанию вашей ИТ. Если у вас нет четко выстроенных процессов не стоит ожидать слаженной работы специалистов и высокого качества обслуживания.
Без четкой схемы резервного копирования и контролем за соблюдением всех правил копирования, вы не можете быть уверены что вся ваша ценная информация защищена от потери. По нашему опыту, зачастую даже самая ключевая и важная информация не резервируется из-за отсутствия схемы и контроля.
Только при наличии Service Desk’a вы во-первых можете полностью отслеживать все задачи и заявки для ваших специалистов и во-вторых контролировать темп и эффективность работы — а значит, делать своевременные выводы.
Квалифицированное решение
задач обеспечивается:
Команда специалистов различных уровней назначать задачи соответствующие уровню квалификации специалиста. Опытные специалисты не будут демотивированы задачами для новичков, и вы не переплатите за их квалификацию. В то же время редкие задачи для специалистов уникальной квалификации всегда найдут исполнителей.
Распределение задач по специалистам разной специализации позволяет минимизировать риск ошибки и сократить время решения определенной задачи.
В отличие от «мастеров на все руки» мы понимаем, что даже наши знания не безграничны и определенные задачи лучше передать для решения узконаправленным специалистам, для этого мы постоянно развиваем сеть наших партнеров. Когда возникает такая задача, мы можем быстро обратиться к необходимому партнеру и быть уверены в качестве исполнения.
Наша коммуникация
это:
К вашей компании будет прикреплен наш сервис-менеджер. Он будет оперативно реагировать на ваши обращения, контролировать качество нашей работы, вести работу по сложным задачам и учитывать индивидуальные пожелания.
Наличие ServiceDesk’а дает пользователю прямой канал общения с техническими специалистами и своевременную информацию о ходе решения задач. Таким образом, обе стороны могут отслеживать своевременность и эффективность решения задач.
Разный уровень квалификации и специализации позволяет взглянуть на одну проблему с разных сторон и получить развернутую консультацию.
ИТ аутстаффинг
Аутстаффинг IT-персонала — это удобное решение в тех случаях, когда необходимо снижение расходов по администрированию кадров. Выводя работников за штат, вы получаете возможность оптимизировать налоговые выплаты и иметь большую свободу в наращивании или сокращении ИТ-персонала.
Наши специалисты помогут подобрать высококвалифицированных сотрудников, избавив ваш бизнес от рисков, связанных с содержанием персонала. Оставьте заявку на нашем сайте и получите оперативную консультацию по всем интересующим вас вопросам.
Преимущества аутстаффинга
ИТ-аутстаффинг позволяет снизить нагрузку на отдел кадров, поскольку снимается необходимость в кадровой документации, не нужно вести учет трудовых книжек, выплачивать денежные вознаграждения, заниматься урегулированием конфликтов по трудовому, миграционному или налоговому законодательству. Решение этих вопросов возьмет на себя наша компания, предоставив вашему бизнесу возможность свободно развиваться.
Если вы хотите увеличить количество сотрудников и продолжить работу по упрощенной системе налогообложения, аутстаффинг IT-персонала станет оптимальным решением. Ваш бизнес может сохранить статус малого предприятия, сохранив налоговые льготы, при этом количество фактически занятого персонала значительно возрастет.Не следует путать ИТ-аутстаффинг и аутсорсинг. В первом случае сторонняя компания предоставляет заказчику одного или нескольких сотрудников, которые выполняют определенные функции без вступления в правовые отношения. Под аутсорсингом подразумевают передачу функций, которые компания-заказчик ранее выполняла сама, внешнему исполнителю, перекладывая ему всю организацию и ответственность за управление данными функциями.
Наше обслуживание строится на трех составляющих:
Организация
Квалификация
Коммуникация
Узнать больше
Садовническая набережная, 17
hello@ilkit.ru
ИНН 7709931933
ОГРН 1137746553207