Порядок требует
организации
Техническая документация незаменима для оперативного решения сложных задач и жизненно необходима, если вы хотите быть уверены что ваша IT не зависит от конкретных людей и сможет поддерживаться и в их отсутствии.
Мониторинг ключевых составляющих ИТ-инфраструктуры позволяет своевременно узнать об ошибках и неисправностях оборудования и устранить их до того как это повлечет за собой серьезные последствия. Без мониторинга высок риск реагировать на проблемы слишком поздно.
Именно система и организация работы, а не просто наличие специалистов, обеспечивает эффективную работу по обслуживанию вашей ИТ. Если у вас нет четко выстроенных процессов не стоит ожидать слаженной работы специалистов и высокого качества обслуживания.
Без четкой схемы резервного копирования и контролем за соблюдением всех правил копирования, вы не можете быть уверены что вся ваша ценная информация защищена от потери. По нашему опыту, зачастую даже самая ключевая и важная информация не резервируется из-за отсутствия схемы и контроля.
Только при наличии Service Desk’a вы во-первых можете полностью отслеживать все задачи и заявки для ваших специалистов и во-вторых контролировать темп и эффективность работы — а значит, делать своевременные выводы.
Квалифицированное решение
задач обеспечивается:
Команда специалистов различных уровней назначать задачи соответствующие уровню квалификации специалиста. Опытные специалисты не будут демотивированы задачами для новичков, и вы не переплатите за их квалификацию. В то же время редкие задачи для специалистов уникальной квалификации всегда найдут исполнителей.
Распределение задач по специалистам разной специализации позволяет минимизировать риск ошибки и сократить время решения определенной задачи.
В отличие от «мастеров на все руки» мы понимаем, что даже наши знания не безграничны и определенные задачи лучше передать для решения узконаправленным специалистам, для этого мы постоянно развиваем сеть наших партнеров. Когда возникает такая задача, мы можем быстро обратиться к необходимому партнеру и быть уверены в качестве исполнения.
Наша коммуникация
это:
К вашей компании будет прикреплен наш сервис-менеджер. Он будет оперативно реагировать на ваши обращения, контролировать качество нашей работы, вести работу по сложным задачам и учитывать индивидуальные пожелания.
Наличие ServiceDesk’а дает пользователю прямой канал общения с техническими специалистами и своевременную информацию о ходе решения задач. Таким образом, обе стороны могут отслеживать своевременность и эффективность решения задач.
Разный уровень квалификации и специализации позволяет взглянуть на одну проблему с разных сторон и получить развернутую консультацию.
Обслуживание компьютеров
Компания «АЙ ЛАЙК АЙТИ» предлагает такую услугу, как техническое обслуживание компьютеров. Она предоставляется на максимально выгодных условиях опытными профессионалами. Воспользовавшись помощью специалистов «АЙ ЛАЙК АЙТИ», вы без труда решите все поставленные задачи. Качественное обслуживание компьютеров в Москве по выгодным ценам гарантировано каждому нашему клиенту.
При проведении любых работ мы всегда руководствуемся вашими потребностями. Это позволяет подбирать оптимальные модели обслуживания. Мы готовы уже сейчас предложить вам подходящий вариант работы (чистый аутсорсинг с удаленным обслуживанием и выездами или чистый аутстаффинг).
При обслуживании техники ключевым моментом является организация всех процессов. Мы проводим инвентаризацию, располагаем профессиональным решением «Сервис Деск», осуществляем регулярный мониторинг. Все это позволяет оценивать эффективность деятельности.
Через определенный промежуток времени после начала работы мы анализируем результаты работы. При необходимости модель обслуживания меняется. Это позволяет достичь высокой продуктивности деятельности профессионалов «АЙ ЛАЙК АЙТИ», повысить эффективность вашей работы.
Профессиональное комплексное техническое обслуживание персональных компьютеров по выгодной стоимости
Обращаясь к нам, вы:
- получаете не одного специалиста, а штат, все профессионалы решают поставленные задачи в кратчайшие сроки;
- четко понимаете все процессы взаимодействия с нами, которые регламентируются договором;
- минимизируете расходы, так как сокращаете налогооблагаемую базу, избавляетесь от затрат, связанных с оплатой отпусков, больничных персонала;
- создаете все условия для эффективной организации важнейших бизнес-процессов и не отвлекаетесь на решение задач, напрямую не связанных с ними;
- постоянно получаете обратную связь и можете в любое время обратиться к компетентному мастеру за консультацией.
Мы гарантируем высокую скорость реакции на любые возникающие проблемы и даже малейшие затруднения. Около 80-90% задач не требуют физического присутствия специалиста в вашем офисе. Они решаются с помощью программ удаленного доступа.
Услуги по обслуживанию компьютеров
- Ремонт компьютеров, настройка.
- Поддержка работоспособности всевозможных систем автоматизации бизнеса, производственных процессов, учета.
- Работы по установке, поддержанию в рабочем состоянии программного обеспечения.
- Деятельность по обеспечению доступа к локальной сети, Интернет.
- Работы по обеспечению надежной защиты от вирусов, устранению последствий атак.
- Консультирование заказчика по всем возникающим вопросам.
- Мониторинг, подбор новых технологий для их дальнейшего внедрения в компании клиента.
- Совершенствование процессов обслуживания и др.
Не многие фирмы по обслуживанию компьютеров способны предоставить услуги в комплексе. Хотите узнать цены на техническое обслуживание компьютеров, познакомиться с подробным прайс-листом, задать возникшие вопросы? Обращайтесь к профессионалам «АЙ ЛАЙК АЙТИ». Уже сейчас мы готовы рассчитать стоимость услуг, подобрать для вас подходящую модель работы. Компания «АЙ ЛАЙК АЙТИ» возьмет на себя все задачи по обслуживанию компьютеров! Вам больше не придется осуществлять поиск специалистов, контролировать их работу и тратить деньги зря!
Наше обслуживание строится на трех составляющих:
Организация
Квалификация
Коммуникация
Узнать больше
Садовническая набережная, 17
hello@ilkit.ru
ИНН 7709931933
ОГРН 1137746553207