Порядок требует
организации
Техническая документация незаменима для оперативного решения сложных задач и жизненно необходима, если вы хотите быть уверены что ваша IT не зависит от конкретных людей и сможет поддерживаться и в их отсутствии.
Мониторинг ключевых составляющих ИТ-инфраструктуры позволяет своевременно узнать об ошибках и неисправностях оборудования и устранить их до того как это повлечет за собой серьезные последствия. Без мониторинга высок риск реагировать на проблемы слишком поздно.
Именно система и организация работы, а не просто наличие специалистов, обеспечивает эффективную работу по обслуживанию вашей ИТ. Если у вас нет четко выстроенных процессов не стоит ожидать слаженной работы специалистов и высокого качества обслуживания.
Без четкой схемы резервного копирования и контролем за соблюдением всех правил копирования, вы не можете быть уверены что вся ваша ценная информация защищена от потери. По нашему опыту, зачастую даже самая ключевая и важная информация не резервируется из-за отсутствия схемы и контроля.
Только при наличии Service Desk’a вы во-первых можете полностью отслеживать все задачи и заявки для ваших специалистов и во-вторых контролировать темп и эффективность работы — а значит, делать своевременные выводы.
Квалифицированное решение
задач обеспечивается:
Команда специалистов различных уровней назначать задачи соответствующие уровню квалификации специалиста. Опытные специалисты не будут демотивированы задачами для новичков, и вы не переплатите за их квалификацию. В то же время редкие задачи для специалистов уникальной квалификации всегда найдут исполнителей.
Распределение задач по специалистам разной специализации позволяет минимизировать риск ошибки и сократить время решения определенной задачи.
В отличие от «мастеров на все руки» мы понимаем, что даже наши знания не безграничны и определенные задачи лучше передать для решения узконаправленным специалистам, для этого мы постоянно развиваем сеть наших партнеров. Когда возникает такая задача, мы можем быстро обратиться к необходимому партнеру и быть уверены в качестве исполнения.
Наша коммуникация
это:
К вашей компании будет прикреплен наш сервис-менеджер. Он будет оперативно реагировать на ваши обращения, контролировать качество нашей работы, вести работу по сложным задачам и учитывать индивидуальные пожелания.
Наличие ServiceDesk’а дает пользователю прямой канал общения с техническими специалистами и своевременную информацию о ходе решения задач. Таким образом, обе стороны могут отслеживать своевременность и эффективность решения задач.
Разный уровень квалификации и специализации позволяет взглянуть на одну проблему с разных сторон и получить развернутую консультацию.
Инвентаризация ИТ систем
Наша компания предлагает услуги по инвентаризации ИТ-систем и оборудования, которые помогут вашей компании получить представление о состоянии инфраструктуры, ее использовании, стоимости и возможностях модернизации. Если вам нужен детальный отчет независимых экспертов, обращайтесь к нашим специалистам.
Как и зачем проводится инвентаризация IT-инфраструктуры
Если вы хотите оценить актуальное состояние оборудования и систем, применяемых вашей компанией в сфере IT, проконтролировать ее ресурсы, задумались над модернизацией инфраструктуры или решили сменить обслуживающий ее персонал, эта услуга для вас. Инвентаризация ИТ-систем актуальна перед проведением процедур слияния компаний, реструктуризации, и если планируется продажа или покупка активов.
Как правило, этот процесс делят на два основных этапа. Эксперты получают от заказчика техническое задание, проводится анализ требований, разрабатывается и согласовывается методика, согласно которой будет вестись инвентаризация. Работы по сбору данных ведутся по согласованному графику, который оговаривается с каждым заказчиком индивидуально.
Все мероприятия проводятся строго конфиденциально, степень участия персонала компании-заказчика в аудите определяется до начала его проведения.
На втором этапе наши специалисты проанализируют собранную информацию и представят отчет в формате, оговоренном заказчиком. Это может быть печатный документ или инвентаризационная база данных.
Инвентаризация ИТ-оборудования включает с себя составление полного списка используемого пользовательского, сетевого и серверного оборудования, а так же всего используемого программного обеспечения.
Преимущества работы с нашей компанией
Наша компания даст детальную оценку актуальному состоянию IT-инфраструктуры вашей компании, поможет повысить эффективность использования оборудования или порекомендует способы модернизации имеющихся ресурсов.
Проводимая нами инвентаризация станет первым шагом по оптимизации вашего бизнеса, ведь наша деятельность направлена не на решение сиюминутных проблем, а предполагает комплексный подход, нацеленный на развитие компании заказчика.
Мы обеспечиваем высокий уровень организации и коммуникации с каждым клиентом, предлагаем удобную абонентскую схему оплаты услуг, без выездов с почасовым тарифом.
Наше обслуживание строится на трех составляющих:
Организация
Квалификация
Коммуникация
Узнать больше
Садовническая набережная, 17
hello@ilkit.ru
ИНН 7709931933
ОГРН 1137746553207